Сроки и условия получения заказа

Сроки

Сборка заказов осуществляется ежедневно, в часы работы аптеки, в которой оформлен заказ.
Если заказ оформлен с ожиданием, то сроки готовности для каждой аптеки будут указаны при оформлении.

При наличии всех товаров в выбранной аптеке, сборка заказа занимает от 15 минут. Дождитесь SMS-сообщения о готовности заказа и заберите его.
Заказы, оформленные менее чем за 60 минут до окончания работы аптеки, будут собраны на следующий день, при условии наличия всех товаров.

При отсутствии товаров на территории населенного пункта, куда был сделан заказ, срок готовности заказа аптека согласует с Вами индивидуально.

Получение в аптеке

После того как заказ будет собран в аптеке, вам придет push или sms и e-mail уведомление об этом.

Вы можете получить ваш заказ самостоятельно в  той аптеке, которую выбрали при оформлении заказа. Для этого необходимо подойти к кассе, сообщить номер вашего заказа, осмотреть товар, принять решение о покупке, оплатить стоимость приобретенного товара (если товар не был оплачен онлайн). В случае, если у вас не сохранился номер заказа,  ваш заказ найдут по штрихкоду заказа из мобильного приложения, номеру дисконтной карты или номеру телефона.

Вам предоставляется возможность выбора даты, в которую вам удобно прибыть в аптеку и выкупить заказ. Дату можно скорректировать, позвонив по номеру 8-800-770-77-00.

Доставка

Внимание! Согласно законодательству РФ данная услуга не распространяется на лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, наркотические лекарственные препараты и психотропные лекарственные препараты, а также спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов и иные товары в соответствии с действующим законодательством.

Читайте подробнее о том, как получить рецептурные лекарства.

Если вы хотите оформить заказ, но не можете приехать за ним в аптеку, воспользуйтесь нашей услугой – служба доставки.

Вы можете оформить заказ лекарственных препаратов и других товаров с доставкой до двери следующими способами:

• воспользовавшись сайтом https://monastirev.ru/
• позвонив по телефону контактного центра по бесплатному номеру 8 800 770 77 00
• приём заказов по электронной почте не ведётся

Для этого вам необходимо оформить заказ с условием о доставке.

При получении заказа покупатель проверяет целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрывает транспортную упаковку, сверяет содержимое заказа с описью вложения, проверяет отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности),  расписывается в получении заказа и в подтверждение отсутствия претензий к аптечной организации, лицу, осуществившему доставку лекарственных препаратов.

Режим работы службы доставки

с 11:00 до 22:00 в будние дни (с понедельника по пятницу) и с 11:00 до 20:00 в выходные дни.

Стоимость доставки

во Владивостоке (до ост. Заря) – 190 рублей. 

от ост. Заря до г. Артем стоимость услуги доставки– 320 рублей.

На территорию о. Русский услуга не распространяется

в г. Находка – 190 рублей. 

по иным направлениям: Владимиро-Александровское, Екатериновка, Золотари, Приисковый и Горбуновка – 320 рублей. 

Пригород Находки - вывоз с 11-18, прием заявок заканчивается в 09-15. Заявки на доставку, принятые после 09-15, оформляются на следующий день.

в г. Уссурийск – 190 рублей. 

Конечные точки г. Уссурийск:

направление Владивосток: конечная точка города – гарнизон Барановский; направление Михайловка: конечная точка города – 6 км; направление Покровка: конечная точка города – пос. Доброполье.

в п. Врангель – 320 рублей. А также по иным направлениям:

• п. Береговой
• р-н МПС (министерство путей сообщения) (п. Железнодорожников)
• п. ГПТУ (порт Восточный)
• п. Козьмино
• п. Первостроителей
• п. Хмыловка
• Коттеджный поселок (Царское село)
• дачный кооператив "Автомобилист" 
• дачный кооператив "Заповедный".

По иным населенным пунктам Приморского края, в которых имеются аптеки «Монастырёв.рф» – 320 рублей, независимо от суммы предзаказа.

Следует принимать во внимание, что прием заявок на следующий день, заканчивается до 15:00 текущего дня оформления заказа. Окончательная дата доставки, согласовывается со специалистом Контакт-центра.

При приеме заявок на доставку в населенные пункты со «*» специалист контактного центра согласовывает с покупателем дату услуги, оговаривая, что дата ориентировочная, что в случае переноса сроков покупателя оповестят накануне доставки (срок будет перенесен).

Внимание! Данная услуга может быть не доступна для некоторых населенных пунктов.