Светлана
21.05.2020 20:08:53
Добрый день, регулярно делаю заказы в Вашей аптеке, как и еще в подобном аналогичном ресурсе. Сегодня забирала заказ на Баме, он был собран, но забыла накануне забыла заказать несколько препаратов, в том числе алоэ экстракт жидкий в ампулах, самый дешёвый из всего моего заказанного ассортимента, но срочно понадобился, оформила заказ вчера, высветилось, что нужно ждать, чтоб получить скидку. Но забирая сегодня первый заказ, спросила, готов ли второй, как следствие ответили "нет, Вы его заказали только вчера, но алоэ такой да, есть в аптеке у нас сейчас, но Вы не можете его получить с максимальной скидкой, т.к. скидка за ожидание еще не имеет место быть". На что я ответила обслуживающему персоналу, что, то есть товар есть в наличии, но вы не можете мне его отдать, лишь из-за того, что у Вас такие правила я должна ездить к вам каждый день, тратить время и деньги, рискуя своим здоровьем, учитывая covid19?" Ответили "да". На что я отменила заказ и уехала. Ребята, вы в своём уме, извините? Правила есть правила, но нужно действовать порой в зависимости от ситуации. После такого отношения к постоянным клиентам и "заботе" об их здоровье, желание что-либо заказавать у вас пропало
Уважаемая Светлана,
благодарим вас за обращение.
В соответствии с действующей системой скидок вы можете выбрать размер скидки и срок сборки товара. У товара, доставленного от поставщика специально для вас, нет расходов на хранение, поэтому он дешевле. Стоимость товаров не может изменяться сотрудником аптеки по его усмотрению, просим отнестись с пониманием. Мы заботимся о вас и готовы продлить срок хранения уже собранного заказа, чтобы вы могли дождаться сборки второго и одновременно выкупить оба, однако продать товар дешевле, чем он стоит в аптеке, возможности нет. Учитывайте, пожалуйста, условия предоставления скидок при планировании ваших покупок. Нашими сотрудниками выполняются все требования по ограничению распространения вируса, поэтому выполняя их со своей стороны, вы можете быть спокойны и приходить так часто как вам это удобно.
С уважением,
Аптека "Монастырев.рф"